當(dāng)廣東梅州平遠(yuǎn)小拇指的業(yè)主丘均勇選擇要加盟小拇指的時(shí)候，他的合伙人兼店長劉宗亮是有點(diǎn)不知所措的……怎么突然就定下來了呢？

兩個(gè)沒有汽修經(jīng)驗(yàn)的外行人，就這么匆忙上路了，2016年8月，平遠(yuǎn)小拇指正式開業(yè)，兩年之后，它獲得了小拇指系統(tǒng)內(nèi)對(duì)新門店的最大認(rèn)可——最具成長力獎(jiǎng)。

一塊玻璃引起的緣分

丘均勇和小拇指的緣分，要從他給自己的愛車修補(bǔ)玻璃開始。他驚艷于小拇指的技術(shù)，并且對(duì)當(dāng)初廣東的某家小拇指門店中體驗(yàn)到的服務(wù)感覺很好，他就對(duì)小拇指這個(gè)品牌上了心。

“當(dāng)時(shí)看到小拇指門店幾乎天天都是爆滿，而且身邊的車的確是越來越多了，就對(duì)汽車后市場這個(gè)領(lǐng)域有了興趣?！鼻鹁潞蛣⒆诹炼喾疾?，特別是當(dāng)他們到杭州看到直營店里幾乎是“人山人海” 的場面時(shí)，就決定必須要做小拇指。

大區(qū)經(jīng)理說，平遠(yuǎn)小拇指對(duì)于總部戰(zhàn)略的實(shí)施落地和跟進(jìn)，基本可以達(dá)到95%?！扒鹁潞臀艺f，既然加盟了、認(rèn)可了，那就必須要跟著總部走。”劉宗亮說，總部有什么新產(chǎn)品、新戰(zhàn)略，平遠(yuǎn)小拇指幾乎都是第一時(shí)間跟進(jìn)的。

開業(yè)不過一年多，兩個(gè)完全的外行，讓平遠(yuǎn)小拇指的月業(yè)績基本穩(wěn)定在了20萬。

跟著總部走，必須要執(zhí)行

小拇指提出快修轉(zhuǎn)型還要追溯到2014年“雙升計(jì)劃”的提出。

一家做了十多年油漆鈑噴的加盟品牌說要轉(zhuǎn)型，丘均勇雖然不太了解汽修行業(yè)，卻能敏銳地感受到這家企業(yè)血脈中流淌的“創(chuàng)新”。“一家企業(yè)不創(chuàng)新肯定是一條死路，肯認(rèn)真創(chuàng)新轉(zhuǎn)型， 不斷調(diào)整自己戰(zhàn)略方向的品牌，肯定是想認(rèn)真做下去的?！?/p>

小拇指不斷調(diào)整的戰(zhàn)略反而給了丘均勇很大的信心，進(jìn)而有了之前提到的，95%的落地執(zhí)行率。“除了部分不太適合我們門店的，總部和大區(qū)給推行的、分享的東西基本都執(zhí)行了。”店長劉宗亮說，從車間的6S管理，到門店團(tuán)隊(duì)建設(shè)，乃至于接車前后的每一個(gè)環(huán)節(jié)，他都會(huì)和大區(qū)經(jīng)理交流應(yīng)該怎么做，“剛開始真的很迷茫，因?yàn)闆]經(jīng)驗(yàn)什么都不懂，還好總部給力，這么多年的經(jīng)驗(yàn)下來，移植到我們門店里很快就生根發(fā)芽了?！?/p>

（業(yè)主丘均勇，據(jù)說是店長偷拍的~）

小拇指總部一直致力于SA和技師之間的配合，劉宗亮最近就打算將自己門店里比較有潛力的技師送到總部去培訓(xùn)，讓他帶起門店的技師團(tuán)隊(duì)?！爸鞍裇A送去培訓(xùn)了，培訓(xùn)前后真的不一樣，就培訓(xùn)回來的那幾個(gè)月，多了好多個(gè)忠實(shí)客戶。”

別看平遠(yuǎn)小拇指開業(yè)時(shí)間不長，但是這短短兩年不到的時(shí)間，它已經(jīng)累積了上百個(gè)死忠粉——能把自己的愛車所有業(yè)務(wù)包括保險(xiǎn)都放心的交給平遠(yuǎn)小拇指。

“這樣的信任，真的很受鼓勵(lì)，而且也讓我們知道了，照著總部的要求和經(jīng)驗(yàn)去執(zhí)行，這條路肯定是對(duì)的?！?/p>

快修要這么抓

小拇指總部提出的美容油漆快修業(yè)績占比1:3:6，很對(duì)劉宗亮的胃口，經(jīng)過這段時(shí)間來的熏陶，他也算是“入了門”。

“快修肯定是以后門店發(fā)展的重心，快修快保是每輛車的硬需求，而且對(duì)于門店來說，車輛來得快去得也快，翻桌率高，抓住了快修基本就把這輛車的主要業(yè)務(wù)抓住了，何況我們還有行內(nèi)領(lǐng)先的油漆技術(shù)。”

為了狠抓快修，劉宗亮和大區(qū)經(jīng)理打了很多次電話，從點(diǎn)檢單怎么和車主解釋開始學(xué)起，一步一步的在平遠(yuǎn)小拇指形成規(guī)矩。

“平遠(yuǎn)是個(gè)縣城，地方不大，口碑真的很重要?！眲⒆诹辆蛷目蛻趔w驗(yàn)入手，讓SA再給車主服務(wù)前后，將需要更換的或是已經(jīng)更換的配件、機(jī)油和全新的作對(duì)比，力圖讓車主知道這次服務(wù)為什么需要做，讓車主自己直觀的去感受。

“門店里來過的客戶，認(rèn)可度起碼在70%以上，剩下的大部分都是覺得價(jià)格有點(diǎn)偏高?！眲⒆诹烈灿悬c(diǎn)無奈，和外邊良莠不齊的快修店比起來，小拇指追求質(zhì)量和服務(wù)的理念，讓它不可能走廉價(jià)路線。當(dāng)?shù)厝藢?duì)平遠(yuǎn)小拇指的印象就是，油漆做得好，快修做得棒，服務(wù)質(zhì)量一級(jí)，就是價(jià)格有些貴。

“現(xiàn)在門店也在調(diào)整，感覺門店的月業(yè)績應(yīng)該最高應(yīng)該可以達(dá)到30萬，現(xiàn)在也在和大區(qū)經(jīng)理商量，怎么讓門店的業(yè)績最大化?！?/p>

0經(jīng)驗(yàn)的外行新手，開業(yè)一年多就月業(yè)績20萬+，這樣的門店當(dāng)然配得上最具成長力獎(jiǎng)了！